Curso online de Teleoperador/a

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Un Curso online de Teleoperador/a por tan sólo 29€ en lugar de 69€

El objetivo de este curso es preparar al alumno para que pueda desarrollar su labor como Teleoperador/a con un método a distancia de probada eficacia que te permitirá compaginar tus estudios con otras actividades.

DURACIÓN

90 horas (2 meses)

CARACTERÍSTICAS

MODALIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO

Recibirás el material formativo por e-mail en formato pdf. Se descarga fácilmente y puedes estudiarlo directamente en el ordenador o imprimirlo. Incluye explicaciones en vídeo.

METODOLOGÍA: A DISTANCIA

1. Recibes el material del curso en formato pdf. Lo puedes estudiar en el ordenador o imprimirlo fácilmente.

2. Tienes que estudiar la teoría y desarrollar detalladamente las cuestiones que te proponemos para luego enviarlas a tu tutor/a por mail. Esto es lo que se evalúa y sirve para poner una nota final.

3. Si tienes cualquier duda, puedes consultarla cuando quieras con tu tutor/a por mail a cualquier hora los 7 días de la semana. Destacamos porque contestamos siempre antes de 24 horas (mucho antes, normalmente).

4. Si hay cualquier fallo en las actividades, se te da la oportunidad de corregirlo ya que el objetivo del curso es que aprendas de verdad.

5. Aunque el curso se puede terminar en unos meses, te damos hasta nueve para que puedas finalizarlo.

6. Una vez superado el curso, te damos un diploma con firma digital por mail. La firma digital es un sistema de códigos que se hace con el programa autofirma del ministerio de energía, turismo y agenda digital y que hace que el diploma sea válido aunque lo enviemos por mail y lo puedes imprimir cuantas veces necesites. Puedes incluirlo en tu curriculum y acceder al mercado laboral. Nuestros cursos puntúan en muchas bolsas de empleo y oposiciones.

TEMARIO

TEMA 1 ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE.

-Calidad en el servicio.

-Gestión de quejas y reclamaciones.

-Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos

-Digitales (LOPDGDD) y RGPD.

-Clasificación y tipos de clientes.

TEMA 2: TELEOPERADOR/A..

-Perfil profesional y funciones.

-Atención telefónica: recepción, desarrollo y despedida de llamadas.

-Otros medios de atención digital: móviles, correo electrónico, redes sociales,

livechat.

-Tipos de comunicación: verbal y no verbal.

Albe Formación es un centro especializado en educar en competencias profesionales. Su método de trabajo es muy sencillo para facilitar el aprendizaje a distancia y ofrecer buenos precios y la mejor calidad.

MÁS INFORMACIÓN

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